Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MachuPicchu Explorers E.I.R.L. es una agencia de viajes con sede en Cusco, Perú, responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web, formularios, canales de comunicación y procesos de reserva.

Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de la consulta o servicio solicitado, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombres y apellidos y, cuando sea necesario para la reserva, datos de pasaporte, DNI u otro documento.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de viaje: país de residencia, fechas, destinos, número de pasajeros y preferencias comunicadas.
• Datos de transacción: información necesaria para verificar pagos. Los datos completos de tarjetas son procesados por las pasarelas correspondientes y no solicitamos que se envíen por canales inseguros.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

3. Cómo recopilamos la información

Los datos pueden ser proporcionados directamente por ti mediante formularios de contacto, consultas por correo o WhatsApp, solicitudes de cotización, procesos de reserva y compra. También podemos obtener datos técnicos mediante cookies, herramientas de analítica y tecnologías integradas en el sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Preparar cotizaciones, gestionar reservas y coordinar los servicios turísticos contratados.
• Compartir con proveedores los datos estrictamente necesarios para prestar los servicios solicitados.
• Procesar o verificar pagos y cumplir obligaciones administrativas, contables y legales.
• Brindar asistencia antes, durante y después del viaje.
• Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento, contenidos y experiencia.
• Enviar novedades, promociones o comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista el consentimiento requerido.

5. Base y legitimidad del tratamiento

Tratamos los datos personales cuando son necesarios para atender una solicitud precontractual o ejecutar el servicio contratado, cuando existe una obligación legal, cuando contamos con el consentimiento correspondiente o cuando concurre otra base legítima reconocida por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo para las finalidades que correspondan, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.

6. Comunicación a terceros

No vendemos los datos personales. Podemos comunicar información pertinente a proveedores que intervienen en la prestación del servicio, tales como hoteles, transportistas, operadores turísticos, empresas ferroviarias, plataformas de pago y herramientas tecnológicas o de analítica.

También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. Los terceros pueden aplicar sus propias políticas y condiciones de privacidad.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. El acceso se limita a quienes necesitan los datos para cumplir sus funciones.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender la relación contractual y satisfacer obligaciones legales, administrativas o contables. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la normativa aplicable.

8. Derechos de los titulares

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y, según corresponda, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Para presentar una solicitud, utiliza nuestros canales de contacto e indica tu nombre, un medio para responderte y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, según la configuración implementada, cookies de análisis, medición o publicidad. Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas cookies.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas o exigencias legales. La versión vigente estará publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.

11. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, comunícate con Machu Picchu Explorers E.I.R.L., en Wanchaq, Cusco – Perú, al teléfono +51 984 004 050 o mediante nuestro formulario de contacto.